자주묻는질문

Q. 사인판 주문 제작은 어떻게 진행되나요?

A. 원하시는 제품 내용을 카카오톡, 이메일, 전화 등 편하신 방법으로 문의 주시면 자세히 안내드립니다.

Q. 사인판/전사지 최소 주문 수량(MOQ)이 있나요?

A. 사인판은 수량 제한 없습니다. 전사지는 5장 이상입니다.

Q. 주문부터 제작 완료까지 얼마나 걸리나요?

A. 보통 결제일로부터 7일(토·일·공휴일 제외)입니다. 생산 상황에 따라 변경될 수 있으며 진행하면서 미리 안내드립니다.

Q. 디자인 시안은 어떻게 전달하면 되나요?

A. 일러스트로 작업된 ai(벡터파일)이 최선이며, 그 외 파일은 카카오톡 또는 이메일로 보내주시면 확인 후 가능 여부 안내드립니다.

Q. 사인판 샘플 제작이 가능한가요?

A. 수량 제한이 없어 소량 제작도 가능합니다. 다만 제작 형태에 따라 성형틀·인쇄제판 비용이 발생합니다.

Q. 초콜릿에 로고나 사진을 인쇄할 수 있나요?

A. 일러스트 파일 또는 사진을 보내주시면 가능 여부 안내드립니다.

Q. 초콜릿용 전사지만 별도로 구매할 수 있나요?

A. 기성제품과 주문제작 모두 가능합니다.

Q. 주문제작 전사지는 한 장에 몇 가지 컬러로 인쇄되나요?

A. 단색으로 가능합니다.

Q. 단색인 경우 컬러가 다양하지 않은 이유가 뭔가요?

A. 우리나라 식약처의 색소 사용 규정에 따라 사용에 제한이 있습니다. 유럽 등 해외에는 다양한 컬러의 제품이 있는데, 나라마다 식품관련 규정이 달라서 생기는 차이입니다.

Q. 당류가공품은 뭔가요?

A. 본사는 준초콜릿과 당류가공품을 생산하고 있으며, 식품공전 식품별 기준 및 규격에 따르면 초콜릿류는 코코아관련 성분(코코아고형분, 코코아버터 등)에 따라 초콜릿, 밀크초콜릿, 화이트초콜릿, 준초콜릿, 초콜릿가공품으로 구분하고 있습니다. 당류가공품은 초콜릿류와는 별도의 식품유형으로 맛과 성질이 초콜릿과 유사한 제품입니다.

Q. 레이즈와 전사지의 차이가 뭔가요?

A. 레이즈는 잉크젯 방식으로 인쇄해 다양한 컬러 인쇄가 가능합니다. 전사지는 실크인쇄 방식으로 단색으로 제작됩니다.

Q. 입체 몰드 또는 초콜릿 몰드 제작이 가능한가요?

A. 몰드는 제작하지 않고 있습니다. 제작하신 몰드를 보내주시면 초콜릿 제작 가능여부 안내드립니다.

Q. 완성된 제품은 어떻게 포장·배송되나요?

A. 기본은 택배 발송이며, 고객님 상황에 따라 퀵·다마스 등 다양한 방법으로 배송합니다.

Q. 소비기한은 어떻게 되나요?

A. 제조일로부터 1년입니다.

Q. 보관 방법은 어떻게 되나요?

A. 27도 이하 건조한 곳에 보관하시면 됩니다. 냉장고·냉동고 등 습기가 많은 곳에 보관할 경우 블룸현상이 생길 수 있으니 주의하셔야 합니다.

Q. 아이스박스는 언제 추가 주문하면 되나요?

A. 5~10월은 날씨가 더워 아이스박스를 추가 주문하셔야 택배 발송됩니다.

Q. 기업 행사(답례품, 판촉물)용 대량 주문도 가능한가요?

A. 가능합니다. 카카오톡, 이메일, 전화 등으로 문의 주시면 자세히 안내드립니다.